SEGMENTO PERSONAS
Giros Internacionales y Remesas
Envía y recibe dinero globalmente de manera fácil, rápida, segura y en efectivo, con tarifas competitivas a través de Moneygram.
Características
Envía y recibe dinero del exterior rápido, seguro y con tarifas competitivas.
Envío rápido y confiable
Envía y recibe en minutos, según red y país, con confirmaciones en tiempo real.
Proceso fácil
Haz el giro con los datos básicos del beneficiario; te acompañamos paso a paso hasta enviarlo.
Operación segura
Verificación de identidad y seguimiento con número de referencia.
Retiro en efectivo
Cobra en puntos aliados del país destino, según cobertura y horarios establecidos.
Instrucciones para la vinculación
¿Cómo vincularte para enviar o recibir remesas?
Una vez vinculado, podrás acceder a todos nuestros servicios, de manera rápida, segura y confiable.
Envía dinero con el respaldo de MoneyGram.
- Completa tus datos personales, financieros y ocupacionales.
- Valida tu identidad (tómate la selfie con el rostro despejado, sin accesorios ni sombras, y usa tu documento original en buen estado).
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Autoriza el tratamiento de datos, valida con el código OTP y finaliza tu vinculación en minutos.
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Giros Internacionales
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Asegura tu remesa al retirarla
Cuando retiras tu remesa, puedes sentirte más tranquilo(a) protegiéndote con el Seguro de Hurto de Remesas, respaldado por AXA Colpatria.
Este seguro te cubre en caso de hurto calificado, brindándote apoyo ante:
- Reposición de tu bolso y/o billetera
- Reposición de documentos personales
- Reposición de llaves
- Muerte por hurto calificado
Puedes adquirirlo fácilmente en el mismo momento en que retiras tu remesa, pagando el seguro de inmediato, sin trámites adicionales.
Aplica para retiros desde $100.000 hasta $5.000.000, y el valor del seguro depende del monto que retires, con precios desde $3.800.
Un pequeño costo para una gran tranquilidad.
para su Tranquilidad
Preguntas frecuentes
¿Qué es una remesa y quién puede usar este servicio?
Una remesa es una transferencia internacional de dinero.
Pueden usar el servicio personas naturales mayores de edad con cédula de
ciudadanía, pasaporte o cédula de extranjería, tanto para enviar como para
recibir.
¿Debo ser cliente de Coltefinanciera para enviar o recibir remesas?
No. Pero si realizas 3 o más transacciones en un trimestre, 5 o más en un
semestre o 6 o más en el año, serás vinculado como cliente, accediendo así a
nuestros productos de ahorro y crédito.
¿Qué necesito para enviar o recibir una remesa?
Enviar: Documento de identificación (CC, CE o pasaporte) y datos del destinatario (nombre y dirección).
Recibir: Documento de identificación, número de referencia de 8 dígitos y que el nombre coincida exactamente con tu documento.
Recibir: Documento de identificación, número de referencia de 8 dígitos y que el nombre coincida exactamente con tu documento.
¿Dónde puedo enviar o recibir remesas?
- Para enviar y recibir tus remesas puedes hacerlo en agencias Coltefinanciera, almacenes Flamingo y Oroexpress.
- Para recibir tus remesas puedes hacerlo en Gana y Puntored.
En el exterior, MoneyGram está disponible en más de 200 países.
¿Cuánto tiempo tarda en estar disponible una remesa?
Usualmente está disponible en minutos. Puedes rastrear tu remesa desde la página web de MoneyGram.
¿Cuál es el horario de atención para remesas?
En Coltefinanciera: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:00 p.m. en horario continuo.
Los horarios de los aliados están disponibles en nuestra página, consúltalos aquí.
Los horarios de los aliados están disponibles en nuestra página, consúltalos aquí.
¿Cuánto cuesta enviar o recibir una remesa?
- Recibir: No tiene costo en Coltefinanciera; recibes el monto completo.
- Enviar: Tiene una tarifa definida por MoneyGram, que varía según el monto.
¿Se aplican impuestos al recibir remesas?
Sí. Solo te cobran el 4×1000 si en un mes recibes más de 60 UVTs en remesas. (La UVT es un valor que la DIAN actualiza cada año para calcular impuestos, y sirve como una referencia estándar).
Si recibes menos de ese límite, no pagas impuesto.
¿Puedo elegir la moneda en la que recibo la remesa?
No. En Colombia, todas las remesas se entregan en pesos colombianos.
¿Dónde puedo reportar un problema, fraude o presentar una queja sobre una remesa?
Puedes comunicarte con MoneyGram:
- Atención general: 01-800-269-4556
- Sospecha de fraude: 01-800-912-0834 / 01-800-518-2922 / 01-800-955-7777
Asesoría para tus remesas internacionales
Te ayudamos con todo lo que necesites para enviar o recibir dinero desde o hacia el exterior de forma segura.
Si lo prefieres, comunícate a la línea gratuita 01800 01800 40 o a nuestra línea de apoyo +57 310 2689451.
